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EDM案例:响应邮件激增用户互动及收入

发布时间: 2014年03月05日 17:54 | 进入复兴论坛 | 来源: webpower中国区 | 手机看新闻

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  响应式邮件设计是企业实现移动邮件优化的方式之一,它使用一组代码以完成电子邮件在台式机,平板电脑或智能手机上的不同阅览呈现,这意味着,无论用户在哪里、何时打开邮件,都能获得最优的用户体验。尽管如此,但据Econsultancy的调查显示,大量的公司目前并没有为移动设备优化的电子邮件,32%的调查对象称“不存在”该策略,39%说只是执行了 “基础性”策略。而据国内最大的邮件营销服务商webpower中国区监测数据显示,国内有近40%邮件在移动设备上打开。响应式设计邮件比传统邮件在移动设备上的点击率、阅读率更高,跳出率更低。

  为了帮助企业市场营销人员,在工作的过程中,了解及掌握如何优化移动电子邮件,下面列出几个响应式邮件设计实践案例,结果显示了响应式设计对用户参与度的重要影响。

  Weird Fish:点击率提高10%

  这是一个精简内容细节的案例,但惊奇的是Weird Fish在采用响应电子邮件模板之后,其网站的点击率提高了10%。

   Crocs:响应邮件收入最高,移动“阅读”互动提升8.82%

  以全功能时尚的轻便鞋知名的鞋零售商Crocs计划开展响应电子邮件活动,webpower中国区看到,其首先进行了测试,以了解和重新优化设计结果。

  在第一次测试中,它创造了三个创意思路:

  A组收到一个静态的桌面版本。

  B组收到一个静态的移动版本。

  C组收到一个响应电子邮件设计版本。

  测试结果显示:

  1)在这个测试中,所有三个版本的点击、打开很大程度上是一致的,但响应式设计稍高。

  2)在总收入和单封邮件的收入上,响应式设计版本最高,其次是桌面版本,然后移动版本。

  在第二次测试中,Crocs使用较少的折扣优惠和修改链接跟踪的方式以获得更精确的结果。该测试邮件被分为两组,其中一半收到桌面电子邮件,另一半接收响应电子邮件。 

   其测试结果是:

  1)响应式设计版本点击开率整体提升7.66%。

  2)响应式设计版本的移动“阅读”互动提升8.82%,在iPhone“阅读”互动上有15.63%的提升,均超过桌面版本。

  3)超过25%的打开出现在iPhone上,webpower中国区从这个结果显示,其针对iPhone设备的优化尤为重要。

  4)两个版本在移动网站上的收益是一致的。

  5)在收入上,响应式设计网站高于桌面网站。(因为这个测试,Crocs已经推出了新的响应式设计网站)。

  Deckers:35%至65%订阅用户在移动设备上打开邮件

  鞋类制造商Deckers旗下拥有7个品牌,如UGG? Australia,Teva等,在实现响应式邮件设计之后,它的35%至65%的订阅用户在移动设备上打开了他们的电子邮件。

  但在执行响应式设计前,Deckers对其品牌Tsubo 进行了A / B测试,结果大约37%的订阅用户在移动设备上打开其电子邮件。

  A / B测试的综合结果是:点击率增加10%; 移动打开增长9%(iPhone打开从15%升至18%);这大大增加了其使用响应式设计的信心。目前,Deckers在其其他品牌邮件中也使用响应式设计。

   Userlicious点击率提高10%

  Userlicious使用响应模板对一个客户端电子邮件重新进行了设计,目的是适应大手指和一个小屏幕,其中包括数量有限的文案和图像周围的阴影,以使它们看起来像可点击的按钮。其结果是点击率增加10%。这个基本的设计框架如下:

 

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